Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 5. april 2026

 

Disse handelsbetingelser ("betingelser") regulerer din brug af quietcph.com og eventuelle køb foretaget hos Lunoware (CVR no. 36674687), trading as Quiet Copenhagen ("vi", "os", "vores"). Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser. Læs dem venligst omhyggeligt.

 

1. Om os

Lunoware (CVR no. 36674687), trading as Quiet Copenhagen er en dansk virksomhed registreret under CVR (Lunoware), som driver e-handelsmærket Quiet CPH. Vi har registreret adresse i Kolding, Danmark.

Kontakt: hello@quietcph.com

 

2. Krav til køber

Ved at bruge denne side og afgive en ordre bekræfter du, at:

• Du er mindst 18 år gammel eller har samtykke fra en forælder eller værge
• De personoplysninger, du oplyser, er korrekte og fyldestgørende
• Du er bemyndiget til at anvende den oplyste betalingsmetode

 

3. Produkter

Alle produkter er underlagt tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at udgå ethvert produkt til enhver tid. Produktbilleder er til illustrativt formål; mindre variationer i farve og tekstur kan forekomme som følge af betonens karakter som materiale.

Priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms (25%), hvor det er relevant. Vi forbeholder os retten til at ændre priser til enhver tid, men ændringer vil ikke berøre allerede bekræftede ordrer.

 

4. Ordrer og aftalens indgåelse

Når du afgiver en ordre, fremsætter du et tilbud om køb. En aftale indgås, når vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre efter eget skøn, herunder ved prisfejl, mistanke om svindel eller manglende lagerbeholdning.

Du vil modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved checkout. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke modtager den inden for 24 timer.

 

5. Betaling

Vi accepterer betaling via de metoder, der vises ved checkout, og som behandles sikkert af Shopify Payments (Stripe). Betaling trækkes ved ordreafgivelse. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger.

Alle transaktioner er krypteret med SSL/TLS-teknologi.

 

6. Forsendelse og levering

Vi leverer til Danmark og udvalgte internationale destinationer. Leveringstider og -omkostninger vises ved checkout. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af told, fragtpartnere eller omstændigheder uden for vores kontrol.

Risikoen for tab overgår til dig ved levering til fragtpartneren. Hvis din ordre er bortkommet eller beskadiget under transport, bedes du kontakte os på hello@quietcph.com, og vi vil arbejde på at løse problemet.

 

7. Returret og refusion

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre uden begrundelse i henhold til den danske forbrugeraftalelov og EU's forbrugerrettighedsdirektiv.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os på hello@quietcph.com inden for 14-dages fristen. Returomkostninger er dit ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert. Refusion udstedes inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer med den samme betalingsmetode som den oprindelige transaktion.

Returnerede varer skal være i original stand og emballage. Vi forbeholder os retten til at foretage et fradrag for enhver forringelse af værdien som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere produktet.

 

8. Garanti og mangler

The Monument leveres med 2 års reklamationsret i henhold til dansk lovgivning (Købeloven). Dette dækker produktionsfejl og materialefejl, der er til stede på leveringstidspunktet.

Garantien dækker ikke:

• Normal slid og brug
• Skader forårsaget af fejlanvendelse, forkert montering eller uheld
• Variationer i betonens naturlige udseende (tekstur, mindre farvevariation)

 

For at fremsætte et reklamationskrav bedes du kontakte os på hello@quietcph.com med dit ordrenummer samt en beskrivelse og et foto af manglen. Vi vil vurdere kravet og tilbyde reparation, ombytning eller refusion efter omstændighederne.

 

9. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på quietcph.com — herunder tekst, billeder, produktdesign, brandidentitet og logo — tilhører Lunoware (CVR no. 36674687), trading as Quiet Copenhagen og er beskyttet af dansk og international ophavsret. Du må ikke reproducere, distribuere eller bruge noget indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke.

 

10. Ansvarsbegrænsning

I det omfang dansk ret tillader det, er vores ansvar begrænset til værdien af de(t) købte produkt(er). Vi er ikke ansvarlige for indirekte, hændelige eller følgeskader som følge af din brug af vores produkter eller hjemmeside.

Intet i disse betingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til dansk eller EU-ret.

 

11. Privatliv

Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, der er tilgængelig på quietcph.com/privacy-policy.

 

12. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister er underlagt danske domstoles kompetence.

Hvis du er forbruger og har en klage, kan du også kontakte Forbruger Europa eller bruge EU's platform for online tvistbilæggelse på ec.europa.eu/consumers/odr.

 

13. Ændringer til disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på quietcph.com/terms-and-conditions. Fortsat brug af vores side efter ændringer udgør accept af de opdaterede betingelser.

 

14. Kontakt

For spørgsmål vedrørende disse betingelser bedes du kontakte os på: hello@quietcph.com